Sökwebbplats:
Det finns många goda skäl att skaffa ett CRM-system. På marknader där förändringar sker extremt snabbt eller branscher där kundlojaliteten är låg, är det helt avgörande att känna sina kunder. Veta vad de har för preferenser, vilken typ av...
Under åren jag jobbat med försäljning av CRM-system har den allra mest förekommande frågan alltid varit :”Hur kan vi säkerställa att CRM-stödet ger oss någon nytta och som inte bara innebär mer administrativt arbete för våra säljare?”
En resa som jag för bara något år sedan aldrig trodde skulle hända, framförallt med tanke på att jag i min envishet trott att det kräver minst en femårig utbildning i ekonomi. Hur var detta möjligt?
Den innebär att alla som hanterar personuppgifter – företag, myndigheter och förvaltningar – måste kunna dokumentera sina rutiner. De flesta känner till det här, men många är osäkra på hur de ska bära sig åt i praktiken.
