Enkel guide till att köpa nytt CRM.

När du överväger att implementera ett nytt system är det avgörande att fundera igenom hur det kommer att interagera med företagets befintliga system. Ska det nya systemet ersätta delar av- eller hela de befintliga systemen? Behöver de samarbeta och dela information? Borde CRM-systemet exempelvis integreras med webbplatsaktivitet eller kombineras med projektlednings-verktyg? Måste det vara kompatibelt med andra CRM-system som används inom organisationen?

Här är några nyckelfrågor att överväga:

• Hur tekniskt kunniga är era medarbetare?
• Vilka erfarenheter har ni haft med tidigare system?
• Krävs tillgång till systemet via mobila enheter som surfplattor eller smartphones?
• Har ni en intern IT-avdelning för support?

När det kommer till finansiering är det framför allt två faktorer som påverkar: om ni väljer en server- eller molnbaserad lösning. Med en molnbaserad lösning betalar ni per användare och månad, medan en serverbaserad lösning kräver ett större kapital i uppstarten, till bland annat hårdvara, programvara och licenser.

Andra faktorer som kommer att påverka priset är behovet av anpassning, tilläggslösningar och integration med andra system. Server- och molnbaserade CRM-system har olika för- och nackdelar som alla bör tas i beaktande – om det finns ekonomiskt utrymme för båda lösningarna i första hand.

Att välja ett CRM-verktyg handlar i stort sett om att hitta någon som kan hjälpa dig att kartlägga vilka behov du bör täcka. Ett grundligt förarbete underlättar kartläggningen. Därför går vi på Amesto Solutions alltid igenom behoven tillsammans med dig och försäkrar oss om att alla viktiga detaljer och faktorer fångas upp.