Sökwebbplats:
Väl fungerande logistik är viktigt för verksamheten. Brister i logistikflödet kan få stora konsekvenser och resultera i missnöjda kunder som inte får de varor eller tjänster de förväntar sig. I värsta fall kan detta påverka jobben i ditt företag....
Flertalet distribuerande företag upplever marknadens allt större efterfrågan på valmöjligheter. En efterfrågan som leder till att du som företag behöver öka ditt utbud av produkter för att kunna bemöta dina kunders önskningar och förväntningar. I...
Vi tror att det ger värde att tillfredsställa ett behov, men det är inte alltid sant. Behov är ofta kopplade till ökad kontroll, och fokus kommer automatiskt att ligga på hur du kan öka kontrollen. En rapport i sig själv kommer inte att ge dig något...
Jag deltog nyligen i ett webbseminarium där en av föreläsarna kom med ett ganska starkt påstående. Föreläsaren i fråga, ansåg att man i stället för att mäta kundnöjdheten direkt riktat till kunden, snarare borde rikta sig till den som förvaltar...
För några år sedan var kvalitet i kundbemötande en topprioritet. Idag ses det som en självklarhet. Betyder det att kvalitet inte längre är viktigt? Absolut inte, men idag räcker det inte att som företag sträva efter att ge dina kunder en bra...
Det finns många goda skäl att skaffa ett CRM-system. På marknader där förändringar sker extremt snabbt eller branscher där kundlojaliteten är låg, är det helt avgörande att känna sina kunder. Veta vad de har för preferenser, vilken typ av...
Jag har haft stor glädje av att använda NPS undersökningar i byggandet av vår företagskultur. Med rätt insikter och strategi kan vi skapa en kundfokuserad kultur som bidrar till att vi ökar vår lönsamhet. Nedan beskriver jag varför det är viktigt...
När du ska implementera ett affärssystem fokuserar du givetvis först på att få de stora pusselbitarna på plats. Allt måste fungera för att du ska kunna sköta din bokföring, få fram rätt momsrapport och underlag till ledning och styrelse för att...
Hur vet jag när den lösning som vi har idag är för liten och inte täcker våra behov längre?Lite grovt kan man dela in de flesta ekonomisystem/affärssystem i tre kategorier, system för mindre bolag, system för mellanstora bolag och system för de...
Varje felplock kostar ditt företag pengar, tid och förtroende hos dina kunder. Att digitalisering är viktigt för att bibehålla konkurrenskraft på den snabbt växande e-handelmarknaden är ett välkänt faktum. Den fortsatta tillväxten av e-handel...
