Sökwebbplats:
Samla sälj, service och fälttekniker i ett och samma system. Med SuperOffice får du full kontroll över kunder, ärenden och uppdrag – i realtid.
För företag inom fältservice, installation och teknisk service är vardagen ofta komplex. Uppdrag ska planeras, tekniker ska vara på rätt plats i rätt tid och kunder förväntar sig snabba svar och professionell service – oavsett om det gäller installation, underhåll eller akut felsökning.
Samtidigt är det vanligt att sälj, service och fälttekniker arbetar i olika system. Kundinformation finns utspridd, ärenden följs upp manuellt och viktig information riskerar att gå förlorad i överlämningar. Det leder till onödig administration, missade affärsmöjligheter och en sämre kundupplevelse.
Med SuperOffice CRM samlas hela kundresan i ett och samma system. Genom att koppla ihop Sales, Service och FieldService får ni ett gemensamt arbetssätt där alla har tillgång till rätt information – från första kontakt och avtal, till planerat uppdrag och utfört arbete ute hos kund. Resultatet blir bättre samarbete, effektivare arbetsflöden och nöjdare kunder.
SuperOffice är särskilt väl lämpat för företag som har tekniker, installatörer eller serviceteam ute på fältet och som behöver ett gemensamt system för sälj, service och uppdrag.
Typiska företag som har stor nytta av lösningen:
El-, tele- och installationsföretag
Installation och service av bredband, nätverk, AV-system, solceller och teknisk infrastruktur.
IT-service- och supportbolag
Felsökning, drift och installation av IT-miljöer, servrar, nätverk och teknisk utrustning hos kund.
Larm- och säkerhetsföretag
Installation och underhåll av inbrottslarm, passersystem, kameraövervakning och säkerhetslösningar.
Service- och underhållsföretag
Reparation, felsökning och planerat underhåll av maskiner, produkter och teknisk utrustning i fält.
Energi-, mät- och miljöteknikbolag
Installation, uppföljning och service av energilösningar, mätare och tekniska system hos kund.
Teknikföretag med återkommande kunduppdrag
Företag som hanterar avtal, SLA, serviceärenden och löpande uppdrag över tid.
Med SuperOffice Service samlar du alla kundärenden i CRM:et – från e-post, telefon, chatt och webbformulär. Varje förfrågan får ett unikt referensnummer och placeras i ett köflöde som ger full översikt.
Dashboards visar status på alla ärenden, och AI-stöd hjälper till att prioritera automatiskt. Historik, kommunikation och pågående aktiviteter finns alltid tillgängliga, både på dator och mobil, så att teamet kan ge kunderna snabba och korrekta svar.
Med FieldService kan tekniker och fältteam hantera uppdrag direkt i CRM:et. Alla serviceärenden och uppdrag kopplas till kunden, planeras och följs upp i realtid.
Tekniker får uppdrag i mobilen, kan uppdatera status, lägga till kommentarer och bilder, och rapportera direkt från plats. All information samlas automatiskt i systemet, vilket minskar administration och gör arbetsflödena smidigare för hela teamet.
Med SuperOffice Sales får säljteamet full kontroll över affärer och kunder i samma CRM. Alla kontakter, leads och offerter samlas på ett ställe, vilket gör det enkelt att följa upp och prioritera.
Säljteamet kan se historik, planera aktiviteter och enkelt överlämna information till service och fältteam. Systemet ger översikt, struktur och stödjer hela försäljningsprocessen – från första kontakt till avslutad affär.
Fältserviceföretag arbetar i ett högt tempo där många uppdrag ska hanteras parallellt. Ofta används olika system för sälj, service och fältarbete, vilket gör att viktig information hamnar på fel plats eller inte når fram i tid.
Vanliga problem:
Kundinformation finns i flera system
Bristande överlämning mellan sälj, service och tekniker
Svårt att följa upp ärenden, avtal och SLA
Tekniker saknar rätt information ute hos kund
Manuella processer som tar tid och skapar fel
Det leder till sämre överblick, ineffektiva arbetsflöden och en försämrad kundupplevelse.
SuperOffice samlar sälj, service och fältarbete i ett och samma CRM. All kundinformation, alla ärenden och alla uppdrag finns tillgängliga för hela organisationen – när och där de behövs.
Det innebär att ni får:
Samma kundbild för alla team
Struktur från affär till utfört uppdrag
Bättre planering och uppföljning
Mindre administration och färre missar
Ett smidigare samarbete mellan kontor och fält
Resultatet är bättre kontroll, högre effektivitet och nöjdare kunder.
Med ett sammanhållet system för sälj, service och fältarbete får företaget tydliga fördelar som påverkar både lönsamhet och kundnöjdhet:
Fler avslut och större intäkter – säljteamet har alltid korrekt kundinformation och kan snabbt följa upp leads och affärer.
Snabbare service och nöjdare kunder – tekniker får all information direkt i mobilen, vilket minskar fel och förseningar.
Effektivare arbetsflöden – mindre dubbelarbete, färre manuella rutiner och tydlig ansvarsfördelning.
Bättre uppföljning och styrning – ledning får insyn i ärenden, SLA och resurser i realtid.
Hållbara kundrelationer – hela kundhistoriken sparas och gör det enklare att planera återkommande uppdrag och serviceavtal.
Kort sagt: SuperOffice gör det lättare att växa, leverera hög kvalitet och hålla nöjda kunder – utan att öka administrationen.
Fyll i formuläret här bredvid så hör vi av oss så fort vi kan.
