Cathwell har tydliga ambitioner för framtiden:
1. Vidare tillväxt i Europa och globalt, med särskilt fokus på strategiskt viktiga maritima regioner som Nordsjön, Östersjön och Atlantkusten.
2. Utveckling av nya produkter och integration av smart teknik för att möta kundernas behov och säkerställa konkurrenskraft på en ständigt föränderlig marknad.
3. Skapa en bättre kundresa: Genom att förbättra kundsegmentering och kommunikation vill Cathwell erbjuda en mer personlig och effektiv kundresa.
4. Förbättrad insikt i leads genom användning av SuperOffice-formulär. Integrationer gör det möjligt att utvinna mervärde från förfrågningar från webb och andra digitala kanaler.
5. Stärka varumärke och synlighet för att attrahera nya affärsmöjligheter och framstå som en attraktiv arbetsgivare.
KUNDCASE: CATHWELL
Bygg en stabil grund för tillväxt – med SuperOffice CRM och integrerade affärssystem.
Simplifying Business
Cathwell bygger en digital grund för internationell tillväxt.
Utan att ha spenderat ett enda öre på reklam har Cathwell upplevt hög efterfrågan och solid tillväxt. Nu står företaget inför en ny fas, där målet är att förbereda organisationen för ytterligare expansion – med särskilt fokus på att stärka sin position i Europa.
För att lyckas har Cathwell valt att investera i moderna affärssystem, där SuperOffice CRM spelar en central roll. Det handlar om att få full kontroll över "butiken" innan skalning: Systemen måste vara uppkopplade, data måste kvalitetssäkras och kundsegmenteringen måste optimeras.
Företaget är ekonomiskt väl rustat och har valt en strukturerad investeringsperiod innan de går mot tillväxt. Ett viktigt drag blir att stärka teamet med medarbetare som inte är låsta i den operativa verksamheten, utan som är vana vid att arbeta smart – med insikt och effektivitet i digitala verktyg. Detta kommer att ge Cathwell en tydlig fördel när de nu bygger en plattform för framtiden.
Simplifying Business
Om Cathwell.
Cathwell AS, etablerat 2003 och beläget i Langesund, är en ledande leverantör av lösningar för katodiskt skydd och antifouling-system för den maritima, offshore- och landbaserade industrin. Med kunder i över 50 länder och en omsättning på närmare 90 miljoner kronor år 2024 har företaget etablerat sig som marknadsledare i Skandinavien. Ambitionen är nu att expandera ytterligare i Europa och globalt.
För att stödja sin tillväxt har Cathwell investerat i en solid digital infrastruktur, med SuperOffice CRM som en central komponent. Detta är en del av en större satsning på att integrera ERP-, CRM- och BI-lösningar för att skapa en helhetssyn och effektiv verksamhet.
Samarbetet med Amesto Solutions
Amesto Solutions är en strategisk partner för Cathwell och har levererat en heltäckande lösning som inkluderar ERP och CRM. Amesto bistår Cathwell med deras behov av en integrerad systemvy, där CRM är en central del av paketet.
Samarbetet ger Cathwell möjlighet att se helhetsbilden av sina arbetsprocesser och affärssystem, och är avgörande för att bygga en solid digital plattform för framtida tillväxt.
Erfarenheten med SuperOffice CRM
Cathwell har varit kund hos SuperOffice i många år och är nöjda med lösningen. De upplever nu SuperOffice som modernt och innovativt, och har fått ett betydande lyft i sin användning av systemet.
Cathwell har också varit tidiga användare av ny funktionalitet. De uppskattar att leverantören förstår dem och anser att den norska utvecklingen ger en lokal anpassning som är mycket värdefull.
Funktionalitet i SuperOffice CRM som har gjort skillnad.
Servicehantering
Övergången från att hantera inkommande förfrågningar via delade e-postmeddelanden till ett strukturerat system i SuperOffice har varit framgångsrik. Detta har gett bättre kontroll och förutsägbarhet i kunddialogen och gjort ärendehanteringen mer smidig och effektiv.
Rapportering
Cathwells försäljningschef säger: ”Nu flyter saker och ting smidigt.” Den förbättrade rapporteringen har gett bättre insikt i säljprocessen och har gjort det enklare att följa upp leads och affärsmöjligheter.
Marketing
Cathwell använder marknadsföringsmodulen i SuperOffice för att skicka ut nyhetsbrev och förbättra kundsegmenteringen, vilket bidrar till mer riktad och effektiv kommunikation med kunderna.
Framtida initiativ och ambitioner.
Cathwell har flera initiativ på gång för att ytterligare förbättra sina processer:
-
Custom Objects i CRM: Företaget överväger att använda SuperOffices funktionalitet för Custom Objects för att registrera och följa upp fartyg och installationer. Detta kommer att göra det möjligt att koppla relevant information, historik och relationer direkt till varje enskilt fartyg eller anläggning, och ge bättre överblick och mer riktad uppföljning av både ägare, operatörer och andra intressenter.
-
Integrationer via API: För att ytterligare effektivisera arbetsprocesser vill Cathwell integrera SuperOffice med externa system via API. Syftet är att hämta uppdaterad information från offentliga register relaterade till verksamheter, fartyg och distribution – så att data flödar sömlöst.
-
Automatisering i försäljningsprocessen: Automatiserade åtgärder med flows i SuperOffice kan potentiellt revolutionera hur Cathwell arbetar med uppföljning och försäljning. Detta ger en spännande möjlighet till stark intern effektivitet och bättre förutsägbarhet i hela försäljningsarbetet.
-
AI-initiativ: Cathwell är entusiastiska över de möjligheter AI erbjuder och ser fram emot att använda SuperOffices AI-lösning, Copilot, för att göra försäljningsprocessen enklare och effektivare.
Simplifying Business
Cathwells försäljningsprocess och rapportering.
Cathwell betjänar främst redare, förvaltningsbolag, energibolag och varv, och har en försäljningsprocess som noggrant följer upp kontakter. Företaget arbetar med att kategorisera olika typer av försäljning och utveckla ett strukturerat försäljningsflöde med mallar och definierade nästa steg, vilket ger försäljningsavdelningen bättre stöd och överblick.
När det gäller rapportering håller Cathwell på att implementera OneStop Reporting för att få bättre insikt i orderaktivitet och resultat.
Framgångsfaktorer
Cathwell har varit extremt bra på att göra en sak i taget, vilket har varit en viktig framgångsfaktor i deras digitala transformation. Detta fokuserade tillvägagångssätt har gjort det möjligt för dem att implementera förändringar effektivt och med hög kvalitet.
Cathwells ambitioner.
Genom samarbetet med Amesto Solutions, och vidareutvecklingen av sin egen användning av SuperOffice CRM, kommer Cathwell AS att lägga en solid grund för vidare tillväxt. Genom att integrera ERP-, CRM- och BI-lösningar skapar företaget en heltäckande och effektiv verksamhet som är väl rustad för framtida utmaningar och möjligheter. Med fokus på kontinuerlig förbättring och innovation är Cathwell väl positionerat för att uppnå sina ambitioner om tillväxt i Europa och globalt.
Prata med oss om SuperOffice CRM.
Våra CRM-experter hjälper dig gärna med allt du undrar över inom området, oavsett om du har några snabba frågor eller om du vill starta en process för att implementera SuperOffice CRM. Fyll i formuläret så ringer vi dig.