<img height="1" width="1" src="" data consent-src="https://www.facebook.com/tr?id=1258639957491496&amp;ev=PageView &amp;noscript=1" data-category-consent="cookie_cat_marketing">

Sökwebbplats:

Close modal

ERP vs CRM

ERP vs CRM – skillnader, likheter och överlapp.

Här reder vi ut skillnader och likheter mellan ERP och CRM system - och när dem passar din verksamhet.

ERP eller CRM – vad behöver ni?

När företag digitaliserar sin verksamhet uppstår ofta frågan: ERP eller CRM – vilket system behöver vi egentligen?

Både ERP och CRM är centrala delar i ett modernt företags ekosystem, men de fyller olika funktioner och kompletterar varandra på olika sätt.

 

Vad är CRM?

Ett CRM-system (Customer Relationship Management) är främst inriktat på kunder och relationer. Det hjälper företag att hantera försäljningsprocesser, marknadsaktiviteter och kundsupport. Med CRM får du koll på affärsmöjligheter, kontakter och historik, vilket gör det enklare att bygga långsiktiga kundrelationer och öka försäljningen.

När man talar om CRM vs ERP är CRM den del som fokuserar på företagets front-office, alltså allt som rör kunden. 

Vad är ERP?

Ett ERP-system (Enterprise Resource Planning) fokuserar på företagets interna processer. Det hanterar ekonomi, inköp, produktion, logistik, lager och personaladministration. ERP hjälper verksamheten att planera, följa upp och optimera resurserna i vardagen.

I diskussionen ERP vs CRM representerar ERP back-office-delen av företaget, den som ser till att allt fungerar bakom kulisserna. 

Skillnaden mellan ERP och CRM.

Skillnaden mellan CRM och ERP handlar framför allt om fokus och användningsområde.
CRM riktar sig mot kunder, försäljning och relationer, medan ERP fokuserar på interna processer, resurser och ekonomi. Där CRM hjälper dig att driva och skapa intäkter, säkerställer ERP att de hanteras strukturerat och effektivt. Tillsammans bildar systemen en helhet som gör att företag kan arbeta smartare, växa stabilt och få full kontroll över både kundresan och verksamheten.

glada-personer-på-kontor
pussle-pieces

Likheter och hur systemen samverkar.

Trots sina olikheter överlappar CRM och ERP ofta varandra. Båda hanterar data, processer och rapportering — och när de integreras kan informationen flöda fritt mellan avdelningar. Sälj ser lagerstatus, ekonomi ser orderläge och ledningen får en gemensam och uppdaterad bild av verksamheten.

Det är här styrkan i kombinationen av CRM och ERP verkligen märks: tillsammans skapar de ett sömlöst flöde från första kundkontakt till faktura, leverans och uppföljning.

Simplifying Business

När ska du prioritera CRM eller ERP?

När du funderar på vilket system som ska prioriteras först handlar det ofta om företagets mest akuta behov. CRM och ERP löser olika utmaningar – och rätt val beror på vad du vill förbättra.

När ska du prioritera CRM?

  • När du vill förbättra kundupplevelsen

  • När säljprocessen behöver stärkas

  • När du behöver bättre uppföljning på leads och affärer

När ska du prioritera ERP?

  • När ekonomin behöver mer struktur och kontroll

  • När produktionen eller leveranser behöver effektiviseras

  • När du vill få bättre koll på resurser och interna flöden

I praktiken handlar det sällan om att välja CRM eller ERP – utan att se hur systemen kan komplettera varandra och stötta företagets tillväxt.

SLUTLIGEN

CRM och ERP i samspel.

Diskussionen kring CRM och ERP handlar inte om att välja mellan två system, utan om hur de kan komplettera varandra. CRM stärker kundrelationer och driver försäljning, medan ERP skapar ordning, kontroll och effektivitet i interna processer. Tillsammans bildar de en helhetslösning som förenar front-office och back-office – och det är då kombinationen verkligen blir en vinnande strategi.

Vi på Amesto Solutions kan hjälpa dig att hitta rätt balans mellan CRM och ERP och se till att systemen fungerar sömlöst tillsammans.

Kontakta oss för rådgivning och lösningar som passar just ditt företag.